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新年阅读福利 ---“阅享到家”服务直达，来了！
2025-01-08
1月7日这天，王益区图书馆图书流通部工作人员姚娇娇像往常一样在定期巡查馆借阅系统读者借阅信息，发现家住五一社区书苑花园崔大爷借的两本书已经逾期九天，她随即拨通了系统信息中留存的崔大爷的电话。“崔大爷您好，我是王益图书馆的小姚，您上次借阅的两本书已逾期九天了，“哦，小姚啊，借的书早看完了，前多天就想着还了再借两本呢，这不最近生病住院了，才回到家两三天，我也正为这事闹心呢”“是这样呀，那我为您开通我们图书馆‘阅享到家’服务直达‘银龄专享’服务，为您解决这个问题……顺祝您身体早日康复”。
放下电话,姚娇娇立即启动了该项业务的工作流程,首先填写了业务受理单，再来到书库找到崔大爷需要借阅的两本书,打包后交付图书馆工作人员潘静,最后又联系和敦促五一社区文化志愿者吴佳婧与潘静在崔大爷小区汇合，一同到他家。一小时后崔大爷在家里就完成了还书、借书，手里接着图书馆和社区工作人员递送的两本新借阅图书和“阅享到家”预约服务信息卡，脸上一并绽开了喜悦和满意的笑容，不停地说:“你们图书馆的服务真是好啊”。
这一幕是近日王益区图书馆实施“阅读之城 书式生活”王益区全民阅读服务体系建设2025行动的一项新举措。目前，“阅享到家”有针对老年读者的“银龄专享”服务，残障读者的“爱心专享”服务，普通读者的“线上邮递”服务三种服务直达类型，有人工配送／收取和网络配送／收取两种服务办理模式。为集约高效利用人力、财力社会资源做好此项工作，眼下只要符合配送／收取相应条件，人工预约还书借书和图书馆其他信息资源到家服务全免费，现正在布局和建设线上服务网络系统，待建成后，区域内所有读者只需付两元钱，就可在线上下单通过邮政速递完成借书还书和图书馆其他信息资源的到家服务。王益图书馆的该项服务当前已在五一社区试点开通，下一步将逐步覆盖到全区村、社区。
“阅享到家”服务直达图书及公共阅读资源配送服务模式是王益区图书馆践行党的二十届三中全会提出的“建立优质公共文化服务资源直达基层机制”总要求的新行动，旨在打造智慧化、立体化、多层次的阅读服务平台和阅读公共服务，为读者提供更加便捷、高效的阅读体验，进一步提升基层群众的文化获得感和幸福感。
“阅享到家”服务直达，专注专业的服务形态，科学规范的业务流程，无缝接轨的执行环节，小时达、当日／次日达将图书和阅读递送到读者家里、手中，递的是公共文化服务发展的高质量，送的是文化，暖的是民心。其坚持公共文化服务的“为民立场”“惠民态度”，突出公共文化服务的公益性、公平性，激发资源聚合，发挥链式带动，跨业资源共享，促进公共文化服务价值的重构提升，真正让高品质的公共文化资源更好地融入百姓生活、走进群众心坎。